駅、改札前。
電車に乗れずにいること、いや、改札に入れないこと20分…
モバイルSUICAで定期をもっていたのだが、継続で定期を朝購入しようと思ったら登録したのだが…
アプリがバージョンアップされたとかで、いま入っているデータ情報をサーバーで一時保管して、アプリを２つ削除して、新しいアプリをダウンロードして、データを上書きして…なんてやっていたら２０分もかかった。
まさか、そんなにかかるとも思っておらず、こんなことなら切符で入っておけばよかったとも思うわけで。
IT機器は便利な分、便利でなくなったときの苛立ちは倍になる気がする。
それがお客様の気持ちなんだろう。
