企画の中での優秀店の支店長に謝辞をのべに。
店舗Aでの秘訣は「真心をもって接すること。売るのではなくて、お客様ひとりひとりの心をお聞きして、あったサービスをご説明し、聞いていただくこと」。
店舗Bでの秘訣は「お客様のニーズを判断して、適任者にバトンタッチし、チームで分担して接客すること」
まったく違う接客で、お客様層も違うのだけど、
共通しているのは、お客様ひとりひとりを大切にするということ。
当たり前だけど、実際の接客をしている現場にいかないとわすれてしまいがちなことです。
よい経験でした・・！
