今日は、午前と午後の入れ替え2部制。
いつもと全くちがう生徒さんなので、どう進めるか苦労しましたが、
第2部は、ノリもよかったので、なかなか感動的な感じだったんじゃないかなぁ・・と自画自賛。
そんな中、研修を準備するときに、考えたこと。
いままで、作り手としての研修ばかりだったので、今回は接客というテーマでプレゼン資料を再構成していってみていたら、ハっとさせられることが多くて、自分の中でも講師を受けてよかったなぁと。
どう作るかを考えるのは必要だが、
何が欲しいかのほうがもっと重要だ。
単純で当たり前な話だが、すごく忘れがちなこと。
接客で研修の内容を考えていったときに、目線がお客様になれたので、
原点に帰ったというか、もう一度考えなくちゃと反省するきっかけになった。
いやぁほんとうに新鮮な気持ち。
