その仕事は…

Category: 【●ディズニー企画チーム時代の雑記】

今日行ったある会社に掲げられていた仕事についてのポスター。
こっそりメモしてしまった。さて私たちは…

1)すべての仕事は次の問いかけから。
・あなたにとってのお客様は誰ですか?
・あなたのお客様が求めるニーズとは何ですか?
・あなたがお客様に提供できる商品・サービスは何ですか?
・あなたのお客様は本当にご満足しておられますか?
・あなたのお客様のご満足をどのように確認しましたか?
2)その仕事は、会社のポリシーのどこにあてはまりますか?
3)その仕事とは、お客様にとってのQualityになっていますか?